Гарантия и возврат

При наступлении гарантийного случая, например: Вы приобрели запчасть, установили на автомобиль и в процессе эксплуатации произошла поломка (в пределах установленных гарантийных сроков – см. таблицу по брендам), нужно связаться с любым из наших менеджеров и сообщить о данной ситуации.

Пункт 1.0 Необходимые документы для возврата товара:
 • Акт рекламации (заполняет СТО, в котором осуществлялся ремонт). Образец акта рекламации;
 • Заказ-наряд на проведенные работы (выдается на СТО);
 • Документы из СТО, которые свидетельствуют об аккредитации данного СТО на проведение работ по техническому обслуживанию автомобилей (выписка из Единого государственного реестра либо копия свидетельства о государственной регистрации).

Пункт 1.1 Рассмотрение гарантийных случаев производится исключительно тогда, когда замена запчастей была произведена на сертифицированных СТО, имеющих разрешение на проведение данного вида работ.

Пункт 1.2 При замене автозапчастей в «гаражных» условиях гарантийные случаи не рассматриваются.

Пункт 1.3. Срок рассмотрения гарантийных случаев от 3 до 5 дней с момента получения товара складом.

Пункт 1.4 В случае столкновения с гарантийным случаем расходы по транспортировке производятся за счет нашей компании!

Пункт 1.5 Компенсация на расходы по монтажу/демонтажу, сопутствующие ремонтные работы не предусмотрена. Гарантия предоставляется исключительно на товар, приобретенный в нашем магазине, но не на детали которые могут выйти из строя по причине неправильной замены или несоответствующей эксплуатации.

Пункт 1.6 ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что после установки товары электрической группы (исключение: электротовары бренда «CDN», на которые предоставляется гарантия 1 месяц, и электротовары бренда «Mögen», на которые предоставляется гарантия 3 месяца), масла и жидкости обмену и возврату НЕ подлежат.

Наша компания предоставляет увеличенный срок возврата и обмена товаров. Благодаря которому вы можете в течение 30 дней с момента оформления заказа без проблем обменять, или вернуть приобретенный товар и получить полную компенсацию средств. Для этого товар должен соответствовать - Пункту 2.0.

Пункт 2.0 Условия для товара, подлежащего возврату:
 • Отсутствие дефектов или визуальных повреждений, а также следов эксплуатации и установки.
 • Присутствие заводской упаковки, в которой товар был получен клиентом;
 • Товар должен содержать первоначальную комплектацию.

Пункт 2.1 При возвращении Вам необходимо позвонить менеджеру и обязательно сообщить номер транспортной накладной.

Пункт 2.2 Возврат средств или обмен товара осуществляется в течение 2 – 3 дней с момента получения товара складом.

Пункт 2.3 В случае возврата товара расходы по транспортировке производятся за счет покупателя!
 

Пункт 2.4 Основания для отказа в возврате:
• Товар, приобретенный более 30 дней назад;
• Запчасти, имеющие следы установки;
• Не соответствие комплектности товара;

• Товар с уценкой.